SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

Les retours d’expérience des entreprises performantes en matière de qualité ont permis à l’EFQM (European Foundation for Quality Management, traduisez fondation européenne pour le management par la qualité) de mettre en évidence 8 principes de réussite d’un système de management de la qualité. Le référentiel ISO 9000 les exprime ainsi :

  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Amélioration continue
  • Management par approche système
  • Approche processus
  • Approche factuelle pour la prise de décision
  • Orientation client
  • Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs

Le référentiel de certification ISO 9001 traduit ces 8 principes en exigences à mettre en œuvre pour obtenir la certification.

REF

III – SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

NB PARTICIPANTS DURÉE PÉRIODE
  Auditeur Qualité Interne

10-20

3 jours  
  Auditeur international tierce partie certifié IRCA

10-20

5 jours  
  Interprétation de la norme qualité ISO 9001v2008

12-20

3 jours  
  La qualité dans l’Administration publique

15-20

3 jours  
  Les enjeux de la qualité en entreprise

15-20

2 jours  

 sloganyenore

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