SYSTÈME MANAGEMENT QUALITÉ (SMQ)

smq


Les retours d’expérience des entreprises performantes en matière de qualité ont permis à l’EFQM (European Foundation for Quality Management, traduisez fondation européenne pour le management par la qualité) de mettre en évidence 8 principes de réussite d’un système de management de la qualité. Le référentiel ISO 9000 les exprime ainsi :

–          Leadership

–          Implication du personnel

–          Amélioration continue

–          Management par approche système

–          Approche processus

–          Approche factuelle pour la prise de décision

–          Orientation client

–          Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs

 

Le référentiel ISO 9001V2008 traduit ces 8 principes en exigences à mettre en œuvre pour obtenir un système de management de la qualité certifiable.

 

L’ACCOMPAGNEMENT ISO s’occupe d’assister les entreprises /organismes pour la mise en place de leur système de management conforment aux référentiels édités par ISO (Organisation internationale de normalisation) notamment :

 

–       ISO 9001v2008 : Exigences pour les systèmes de management de la qualité

–      ISO 14001v2004 : Exigences pour les systèmes de management environnemental

–      OHSAS 18001v2007 : Exigences pour les systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail.

 

Ce pôle propose également l’intégration des trois référentiels ci-dessus cités pour obtenir un système unique de management (Système de management intégré Qualité-Sécurité-Environnement QSE).

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